Аутосорсинг как помощь интернет-магазину

Современная торговля уже не требует личного посещения магазина, теперь всё решается онлайн. Аутсорсинг интернет-магазина облегчает процесс взаимодействия с покупателями и ускоряет доставку заказов.

Что это такое?

Аутсорсинг означает привлечение не внутренних, а сторонних ресурсов для выполнения тех или иных задач. В данном контексте интернет-магазин заключает договор с различными компаниями, которые обеспечивают его бесперебойную деятельность. Это удобнее и проще, чем нанимать собственный персонал и оплачивать его регулярную работу.

Некоторые компании предлагают весь комплекс необходимых услуг, а некоторые – только один их вид. Иногда проще, но дороже заключить договор только с одной компанией, а иногда принимается решение о сотрудничестве сразу с несколькими фирмами, которые оказывают лишь часть нужного спектра.

Виды аутсорсинга

Следующие услуги интернет-магазин выполняет не самостоятельно, а с помощью сторонних организаций:

  • Приём заказов. Когда клиент размещает товар в корзине и оформляет заказ, ему звонит оператор call-центра для подтверждения заказов и уточнения подробностей. Часто хорошо поставленными голосами и с выверенными интонациями разговаривают сотрудники не интернет-магазина, а сторонней фирмы. Те же голоса напоминают клиентам о необходимости забрать товар, когда он доставлен в пункт выдачи, и предлагают прочие интересные товары.
  • Комплектация и упаковка. Если клиент заказа несколько разных товаров, и они хранятся на складе, сотрудник сторонней фирмы навещает склад, собирает наименования и упаковывает их воедино. Эта работа очень ответственна, поскольку есть риск перепутать товары, вложить в упаковку бракованные предметы или обнаружить отсутствие заказанного товара.
  • Доставка. Многие интернет-магазины сотрудничают с транспортными и курьерскими организациями. В зависимости от пожеланий заказчика и отдалённости его города от локации магазина, выполняется доставка или курьером до двери, или до пункта выдачи, или Почтой России.
  • Кассовое обслуживание. Платежами также занимается аутсорсинговая компания. Она предлагает большой спектр возможностей: оплату наложенным платежом, пластиковой картой, различными платежными системами.

Интернет-магазин может частично обслуживать себя самостоятельно, выдавая на аутсорсинг лишь небольшую часть работы, или полностью положиться на сторонние организации, сосредоточившись на чём-нибудь одном.

Заключение

Для оптимальной работы интернет-магазин сотрудничает с различными организациями, среди них транспортная логическая компания, курьерская служба, call-центры. Они формируют гармоничный ансамбль, который действует как единый организм, целью которого является доставка товаров конечным потребителям.

12.03.2019

Плазменная резка металла. Основные преимущества

В различных областях промышленности используется резка черных и легированных металлов.

Современный интерьер в спальне

Спальня - место вашего отдыха после утомительного дня, поэтому к её дизайну нужно подойти серьезно.

Как правильно готовить бетон для фундамента?

Любое здание имеет в своей основе надежный фундамент. Для того чтобы дом простоял длительное время, без проседаний или разрушений, к строительству фундамента нужно подходить очень ответственно.

Применяем цемент: как правильно штукатурить стены + ВИДЕО

Цемент – это вяжущее вещество, применяемое при строительстве зданий и сооружений, твердеющее на открытом воздухе, а так же в воде.

Покупка квартир в Царицыно

Процесс выбора жилья способен изменить обыденное  течение жизни у любого человека.

Сварочный инвертор - то, чего так не хватало

В процессе соединения металлических конструкций у профессионалов своего дела рано или поздно возникает необходимость приобрести сварочный инвертор.

Душевая кабинка - практичное и удобное приспособление для ванной комнаты

Ритм современной жизни диктует нам свои правила. И чтобы постоянно оставаться «на плаву», человек должен быть бодрым и энергичным.

Відпочинок в Східниці - лікувальному курорті Західної України

Гарний відпочинок у Східниці, одному з кращих курортів Західної України, допоможе не тільки відновити здоров’я, а і набратися наснаги.